TAKSİM AYDINLATMA METNİ
İstanbul Dijital Taksi Uygulamaları Turizm Sanayii ve Ticaret A.Ş. (“TAKSİM”) olarak kişisel verilerinizi veri sorumlusu olarak işliyoruz. Bu metin kişisel verilerin işlenmesinde kullandığımız yöntemleri, topladığımız kişisel verileri, bu kişisel verileri hangi hukuki gerekçeye dayanarak ve hangi amaçla işlediğimize ve 6698 sayılı Kanunda ilgili kişilere tanınan hakların kullanımına ilişkin konular hakkında sizi bilgilendirmek için hazırladık.
Kişisel verilerinizin işlenmesine dair herhangi bir sorunuz ve geri dönüşünüz olması durumunda kvkk@taksim.co üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İşlediğimiz kişisel verileriniz aşağıdaki şekildedir:
Kimlik: Ad-soyad, doğum tarihi, T.C kimlik numarası, ehliyet numarası
İletişim: Cep telefonu, adres bilgileri.
Ödeme Bilgileri: Ödeme araçları, ödeme tercihi, ödeme tutarı, ödeme yöntemi, ödeme ve fatura detayları, kredi kartı tipi ve kredi kartınızın ilk altı karakteri.
Yolculuk Bilgileri: Yolculuk güzergahı, başlangıç ve bitiş noktaları, yolculuk tarih, saat ve süreleri, geçmiş yolculuklar, yolculuk tutarı ve sayısı.
Yolcu İşlem Bilgileri: Talep ve şikâyet bilgileriniz, çağrı merkezi görüşme bilgileri.
Konum Bilgileri: Mobil cihazınız aracılığıyla çağrı yapılan konum (lokasyon), yolculuk esnasındaki ve varış konumu bilgileri
İşlem Güvenliği: Cihaz işletim sistemi, IP adresi, kullanıcıların uygulama üzerinde gerçekleştirdikleri işlem kayıtları, parola.
Hukuki İşlem Bilgileri: Adli makamlarla yazışmalar, uyuşmazlık durumunda dava/icra dosyalarına ilişkin bilgiler.
Diğer: Yorumlarınız, yolcular tarafından sürücülere verilen puan ve yorum bilgileri, sürücüler tarafından yolculara verilen puan ve yorum bilgileri, dil ve mobil uygulama üzerindeki kullanım tercihleri, yolculuğun iptali ve iptal ücretine ilişkin bilgiler, uygulama ara yüzüne kaydedilen adresler, favori adresler ve araç bilgileri,
Kişisel verilerinizi işleme amaçlarımız aşağıda belirtilmektedir:
TAKSİM mobil uygulamasına üyelik kaydı ve üyelik işlemlerini gerçekleştirmek,
Kimliğinizi doğrulamak ve hesap aktivasyonunu sağlamak,
Yolculuk taleplerini almak; yolcuların uygun sürücüler ile eşleştirilmesini sağlamak,
Sürücü ve yolcuların konumlarını teyit etmelerini ve belirlenen konumda buluşmalarını sağlamak,
Yolcuların tercihlerine uygun olarak taksi yolculuğunu temin etmek,
TAKSİM sürücüleri ve yolcular arasındaki iletişimi yürütmek,
Hizmetlerimizin iyileştirilmesine yönelik geri bildirimleri almak ve değerlendirmek,
İletişim izin tercihlerinize uygun olarak, kampanyalar ve size özel fırsatlar hakkında bilgilendirme yapmak,
Yolculuk iptalleri ve iptal ücretlerine ilişkin süreçleri yürütmek,
İşlem güvenliğini sağlamak,
Operasyonların güvenliğinin sağlanması,
Faaliyetlerimizi mevzuata uygun olarak yürütmek,
Ödemelere ilişkin finans ve muhasebe süreçlerini yürütmek,
Yolcular ile iletişime geçmek ve yolcularla olan ilişkileri yönetmek,
Sürücülerle iletişime geçmek ve sürücülerle olan ilişkileri yönetmek,
Yolcuların memnuniyetine yönelik çalışmalar yürütmek,
Hizmetlerimizi geliştirmek için analizler gerçekleştirmek,
Talep/şikayetlerin takibini sağlamak ve sonuçlandırmak,
Hukuki süreçleri yürütmek,
İş faaliyetlerimizin incelenmesi ve denetlenmesi,
Yolcuların Sürücü’yü ve Sürücü’nün Yolcu’yu puanlamasını ve geri dönüşlerini temin etmek,
Kişisel verilerin açıklanmaması önceliğimizdir. Bununla birlikte:
Sürücüler ile Yolcular arasında iletişimi yürütmek, Yolcu konumunun teyidinin sağlanması, hizmetin sağlıklı ve güvenli işleyişini sağlamak amacıyla kişisel verileriniz sürücüleriyle paylaşacağız.
Sunduğumuz hizmetlerin güvenliğini ve kalitesini sağlamak amacıyla üyelerin sürücülere verdikleri puanları ve sürücülerin üyelere verdikleri puan ve yorumların paylaşacağız.
Kredi kartı bilgilerinizin yalnız ilk altı hanesi TAKSİM tarafından işlenmektedir. Kredi kartı ile yapacağınız ödemeler BDDK lisanlı, kişisel verilerin korunması için tüm teknik ve idari tedbirler ile veri güvenlik önlemlerini almış ödeme sistem sağlayıcıları yoluyla gerçekleşmektedir.
Harita uygulaması için uygulama kullanıcı ara yüzünde kullandığınız cihazın harita altyapısı gözükecektir. Apple cihazlarınızda Apple Maps, Android cihazlarınızda Google Maps cihazınızın ara yüzünde gözükecektir. Arka planda ise iş ortağımız Başar Soft’un tahsis ettiği harita altyapısı kullanılır.
Finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi, mal ve hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi ve reklam/kampanya süreçlerinin yürütülmesi amaçlarıyla iş ortaklarımızla ve anlaşmalı bankalarla, mali mevzuat kapsamında yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla Resmi Makamlarla kişisel verilerinizi paylaşacağız.
TAKSİM uygulamasını kullanmaya başlamadan önce uygulama üzerinden TAKSİM’in meşru menfaatleri için hizmetlerin sunulması ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi amaçlarıyla işlenen cep telefonu numaranız, sms gönderiminin gerektiği hallerde ise cep telefonu numaraları toplu sms hizmeti sunucusu olan yurt içinde yerleşik hizmet sağlayıcısına ve çağrı merkezimize yapacağınız aramalarda ses kayıtlarınız santral hizmeti sunan yurt içinde yerleşik hizmet sağlayıcılarına aktarılabilir.
4.KİŞİSEL VERİ TOPLAMANIN YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEBİ
Kişisel veriler, mobil aplikasyon ara yüzünde ilgili kısımların ilgili kişiler tarafından doldurulmasıyla, resmi yazışmaların tebliğ ile, e-postayla, dijital teknolojilerle ve çağrı merkezi aracılığıyla toplanmaktadır.
Kişisel verilerin işlenmesinde dayandığımız hukuki sebepleri gösterir tablo şu şekildedir:
Hukuki Sebep
İşleme Amacı
Kanunlarda açıkça öngörülmesi
Finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi,
Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi,
Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi,
Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması
İş sürekliliğinin sağlanması faaliyetlerinin yürütülmesi,
Açık rıza alınması
Reklam/kampanya/promosyon süreçlerinin yürütülmesi,.Hizmetlerin pazarlama süreçlerinin yürütülmesi,
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
Hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi,
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması
İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi,
Müşteri taleplerinin karşılanması,
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun ilgili kişilerin haklarına dair 11. maddesi, uyarınca Kişisel veri sahibi olarak şu haklara sahipsiniz;
Bu maddeye ilişkin taleplerinizi TAKSİM’e iletmek için aşağıdaki yöntemleri kullanabilirsiniz:
TAKSİM mobil uygulamasında yer alan Kişisel Verilere İlişkin Başvuru Formu’nu doldurabilirsiniz.
Kişisel Verilere İlişkin Başvuru Formu’nu Islak imzalı olarak ve kimlik fotokopisi ile birlikte şirketimizin 1.1. Yeşilce Mh. İbrahim Karaoğlanoğlu Cd. No:3/3 Kağıthane/İstanbul adresine gönderebilirsiniz.
Sistemlerimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden yardim@taksim.co adresine e-posta gönderebilirsiniz.
Kayıtlı elektronik posta adresi ve güvenli elektronik imza ya da mobil imza kullanmak suretiyle dijitaltaksi@hs01.kep.tr şeklindeki kayıtlı elektronik posta adresimize gönderebilirsiniz.
Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’de belirtilen diğer yöntemleri tercih edebilirsiniz.
6.DEĞİŞİKLİK VE GÜNCELLEMELER
İş bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili sair mevzuat kapsamında hazırlanmıştır. İlgili yasal mevzuat ve/veya Şirket’in kişisel veri işleme amaç ve politikalarında meydana gelecek değişiklikler doğrultusunda bahse konu aydınlatma metninde gerekli değişiklikler yapılabilir. Aydınlatma Metninin en güncel haline uygulama üzerinden ulaşılabilecektir.